下雨天给顾客电动车套防水膜，下雪天在门口为顾客扫雪，甚至把百分之95的利润都分给员工……

  这样的服务、这样的老板，恐怕放眼全国都极为罕见，可在河南许昌，确实有这么一位如此传奇的人物，他就是“胖东来”商贸集团的老板——于东来。

  众所周知，胖东来不管是服务还是品质都堪称上乘，超市内的水果可以先尝后买、任何商品都可以七天无理由退换货、下雨天员工会接送顾客上下车、购物车配备老花镜、超市内设有儿童专用卫生间和母婴室等等，这些都是胖东来免费提供的服务。

  不仅对顾客如此细心周到，胖东来的员工福利也令人惊叹，从来不要求员工加班，甚至对于主动加班的员工会罚款五千元，每年强制休假，服务员的薪资是同行的双倍，并且于东来把员工都当做家人一样，就没有主动离职的员工。

  身为胖东来的老板，虽然超市每年的利润都达到了20亿之多，可是于东来本人却并没有拿到很多钱，而是把利润的百分之95全都分给了员工。试问这样的老板，怎能让员工不死心塌地跟着他？

  而这系列的举动，几乎是绝大部分企业家望尘莫及的行为，这也可以说是于东来的“独家秘方”，就算很多老板想学，也未必舍得这么多的利润，所以很多人都说“胖东来活该那么火！”这句话是对胖东来的认可，也是对于东来的佩服！

  对于许昌人来说，胖东来就像是另一个家，是很温暖的存在，住在河南许昌的何女士就曾经和胖东来结下过不解之缘。

  2012年，何女士带着孩子去胖东来购物，临走的时候不慎把钱包遗落在了收银台，当时急着回家哄孩子睡觉的何女士并没有检查随身物品，因此也未曾发现自己的东西丢了。

  到家等孩子睡着后，何女士发现了自己的钱包不见了，可是自己一个人带着孩子又不方便出去找，就在何女士一筹莫展之际，她接到了胖东来的客服电话，对方称自己是胖东来的员工，见到何女士钱包之后根据证件上的名字找到了会员信息，才得以联系上她。

  得知何女士独自一人带孩子不方便时，这位客服表示公司会派人把钱包送回何女士家里，何女士在电话里一个劲地道谢，对方却只说这是他们应该做的。

  最后，胖东来的员工把何女士的钱包原封不动地送还给她，何女士的丈夫回家之后，专门给胖东来送去了感谢的锦旗，若不是他们拾金不昧，将会给何女士造成非常大的麻烦。

  这样的事情在胖东来员工之中早已司空见惯，他们的企业文化是公平、自由、平等、博爱。把每个客户都当做自己的朋友和亲人一般，不管是任何人需要帮助，他们都会随时挺身而出，这也是很多人愿意多跑好几条街去胖东来买东西的原因。

  作为河南省商界的零售企业巨头，胖东来的成功一定不是偶然，而是努力之下的必然。马云曾说过“胖东来是中国企业的一面旗子”，能得到这样的评价，也说明胖东来确实是行业翘楚。

  而胖东来能有如此高的评价，离不开于东来的坚持不懈。殊不知，早在1995年的时候，胖东来还不叫这一个名字，当时只是一个很小的烟酒店——望月楼胖子店。

  这家店是于东来借钱开的，在此之前，于东来只是一个普通的流水线工人，那么是什么促使他开了这样一家烟酒店？那就必须从于东来艰难的成长经历说起……

  1966年，河南许昌，于东来降生了。生在农民家庭的于东来从小就满身的不安分气息，小时候班里就属他最调皮，没少让家里操心。

  初中毕业之后，于东来选择了辍学，本来家里条件就不好，再加上于东来本人学习成绩也确实非常差，因此他决定出去闯一闯。

  虽说于东来学习不好，可他的脑子却非常灵光，什么紧俏他就卖什么，天热的时候卖冰棍水果，天凉了买手套围巾，后来当地开了电影院，于东来又开始倒卖电影票，凭借着灵敏的“商业嗅觉”，于东来十几岁就挣到了人生的第一桶金。

  1984年，于东来18岁，也开始对自己的人生有了规划，他很清楚，长此以往混迹在倒卖行业根本不是办法，因此于东来就进了橡胶厂上班，可是心思活跃的于东来在死板枯燥的流水线上格格不入，因此没过多久就辞职了。

  离职之后，于东来重新做起了小买卖，家里的大哥眼看着小弟满身抱负没办法实现，因此拿出了自己的积蓄，又找朋友借了些钱，帮于东来开了一家烟酒店。

  1990年的烟酒店虽然很“时髦”，可是由于第一次做生意，于东来遭到了严重的商业欺骗，他拿到的烟草都来源不明，因此被警察罚了30万，不仅本钱全部赔了个干净，还背上了巨额债务。

  30万哪怕放到现在都是一笔巨款，何况是三十多年前！于东来感觉自己非常对不住大哥，但是放弃两个字于东来从没想过，更不会去做。为了尽快还清债务，于东来只好四处打零工，可还是杯水车薪。

  打工的时候，于东来仍旧天天念着自己开店的梦想，终于在1995年，于东来又去找哥哥借了一万块钱，开了一家名叫“望月楼胖子店”的烟酒杂货店。

  吃一堑长一智，重新出发的于东来更加谨慎，不仅声明自己的店不会出售假货，更是为客户提供了“无理由退换货”的服务，这个服务在当时能够说是头一家。

  自己淋过雨，就想替别人打伞，于东来这样的做法很快吸引了大批的顾客，短短一年之内，于东来就赚到了80万，而赚到钱后，于东来做的第一件事就是还清了所有债务。

  第二年的时候，于东来把赚来的钱全部投进了店铺，他的目标不只是一个店铺，他要把自己的店做大做强。但是当时国内发生了一个巨大的变化，由于美国干涉我国内政，最终我国决定自己建造航母，当时很多人都慷慨解囊，帮助国家渡过难关。

  于东来也不例外，他联合自己的兄弟们，连夜开着车就去了北京，当时于东来身上只有两万块钱，但是为了支持我国的航母建造，他一分钱没给自己留，全部捐给了国家。

  如此深明大义，让人佩服。这是于东来第一次捐钱，也正是开启了他的善心之路。

  2008年汶川地震期间，于东来捐助物资和资金共计1000万元，并且组织员工前去支援。

  2021年河南水患，于东来捐款1000万元，还亲自带领几百名员工前去支援。

  这只是被众人知道的善举，在很多不为人知的角落，于东来也曾做过很多助人为乐的好事，在他看来，真正的爱都是不求回报的，对员工的要求也是付出不求回报，这才能让胖东来这么多年越来越好。

  线年捐款之后，于东来回到家乡，第二年就开了分店，并且改名为“胖东来烟酒有限公司”，仅仅两年时间就开了分店，必须得说于东来确实是有做生意的天赋，当然这也和他善良单纯的内心有着非常大的关系。

  本以为自己的梦想就快实现了，可是一场突如其来的大火，将于东来的梦再次烧得干干净净。

  1988年3月15日凌晨，许昌市市中心的胖东来购物中心突发火情，一个小时之后火势被控制住，可是楼上的望月楼宾馆却遭灾了。

  由于事发之时是凌晨，很多人都在睡梦中来不及逃跑，因此当天晚上宾馆被火势牵连的时候，有八名旅客葬身火海，其中还有一个出生不到两个月的婴儿。

  经过调查，这次火灾并非意外，而是人为。起因是一个叫做韩和平的男人在超市购物的时候，大庭广众之下对一名女店员出言不逊，旁边的员工看不过去就指责了他几句。谁知韩和平当下就觉得非常丢脸，和这位男店员发生了肢体冲突。

  两天之后韩和平带了几个流氓跑到店里闹事，非得把自己丢了的脸找回来，不仅打伤了店员，还把店砸得稀巴烂。即使这样依然没有让韩和平消气，1988年3月14日晚上九点多钟，喝醉酒的韩和平又来了。

  这次幸亏有民警经过制止了他，可是韩和平临走之前仍旧愤愤不平，声称要让胖东来就此消失，还说了一些狠话，而他离开没多久，店铺就失火了，因此警方就锁定了韩和平，他也被当成了这次火灾最大的嫌疑人。

  可是警方严密调查之后，发现韩和平确实不是纵火案的主谋，那么谁会对一个超市有这么大的敌意呢？最终警方根据现场的汽油燃料锁定了凶手，最终经过三个月的追查，将所有参与纵火的人员全部抓获。

  当时失火之后，于东来一度怀疑自己的方向是不是错了，是不是一开始就不应该开这个店，假如没有这个店的话，一切都不可能会发生，那几条人命也不会不明不白受牵连。

  可是真的要向恶势力屈服吗？答案是否定的。经过一年的休养生息，于东来带着对八名逝者的愧疚和自己的一腔热血，开启了新的征程。

  2006年，胖东来在河南新乡开了分店，创造了10亿的销售额，一度盖过了当地的世纪联华店，成为了“中国四线城市最牛百货店”。

  可就是这么厉害的百货店，却在2014年宣布关店，于东来称自己只想管好一个店，言下之意就是只在许昌开店，也不想锋芒太尖锐。可消费者哪里能放他走？收到消息的时候，新乡市民自发组织了一个一万多人的队伍，在胖东来正门请愿，请求胖东来留在新乡。

  最终在多方的请求和挽留之下，于东来还是留下了新乡的店，两年之后重新开业，开业后仅仅一个小时之内，超市就接待了数万人，最终只能暂时闭店，新乡人民的热情实在是太高了，于东来表示招架不住。

  至今为止，胖东来已经开了三十多家分店，但是仍旧有人疑惑，为什么这么优秀的企业仍旧没有走出河南，若能够在全国各地开分店，岂不是更好？毕竟这样优秀的企业值得所有人学习。

  这一点于东来也不是没想过，只是贸然进驻别的城市，对于胖东来来说，是一个很大的挑战，有很多的不确定性。每个地方的人都有自己熟悉的超市，如果突然来一个新的品牌，很多人可能都难以接受。

  接不接受都是次要的，如果第一轮热度过去之后，那么胖东来的发展将会成为很大的问题，如今在河南他们就发展得很好，如果去到别的城市，人力物力耗费巨大，有点太冒险。

  胖东来的口碑，来源于他们以人为本的宗旨，也离不开于东来对员工们的亲如一家和体恤，于东来曾经说过“每个月给员工多开一万块钱，他还会跳槽吗？把他的福利待遇做到最好，他绝不会离职”。

  于东来自己做过员工，他明白员工需要的不过就是优越的薪资福利和良好的工作氛围，这两点他都做到了，胖东来的员工还可以分股，于东来把百分之90的股份都分给了自己的员工，如此做法，恐怕没有第二个人了。

  初入公司时是员工，干得好就有机会成为合伙人，这样的条件，相信没有人能够抵得住诱惑。再加上于东来本人的无私奉献精神深深感染着每一位员工，大家都很乐意在他的公司上班，跟着这样的老板，绝对错不了！

  于东来的经营理念可能和很多老板都背道而驰，但是正是由于他的别具一格，才让胖东来独树一帜、独领风骚。也正是这样的理念，让众多消费者认定胖东来，即使没有走向全国，也走进了所有人的心中。

  1998年至今，于东来带着胖东来一路前行，最终走到了人尽皆知的地步。当初那个孤注一掷的小伙子，如今也是一个人人爱戴的老板，而他唯一不变的就是初心，这也是生意人最难得最珍贵的东西。

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